La stampa non si avvia

Controllo1 Assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione sia inserita saldamente, quindi premere il pulsante ON per accendere la macchina.

Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, la macchina è in fase di inizializzazione. Attendere che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

Nota
- Nel caso di stampe con grandi quantità di dati, ad esempio foto o immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla macchina. Attendere l'avvio della stampa.
Controllo2 Assicurarsi che la macchina sia collegata correttamente al computer.

Quando la macchina è collegata al computer tramite un cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia inserito saldamente nella macchina e nel computer, quindi verificare quanto segue:
- Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la macchina direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al rivenditore della periferica di relay per ulteriori informazioni.
- Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.
Quando si utilizza la macchina su una rete LAN, assicurarsi che la macchina sia collegata alla rete mediante un cavo LAN o che sia impostata in modo corretto.
Controllo3 La modalità punto di accesso è attivata?

Quando si stampa utilizzando una modalità diversa da quella del punto di accesso, disattivare preventivamente la modalità del punto di accesso.
Controllo4 Le impostazioni della carta sono identiche a quelle registrate nel cassetto?

Quando le impostazioni della carta non sono identiche a quelle registrate nel cassetto, viene visualizzato un messaggio di errore. Risolvere l'errore in base alle istruzioni mostrate sul display touchscreen.

Impostazione della carta per la stampa

Nota
- È possibile disattivare il messaggio visualizzato per evitare problemi di stampa.
  - Per cambiare l'impostazione mediante il pannello dei comandi:
    
    Impostazioni cassetto
  - Per cambiare l'impostazione con il driver della stampante:
    
    Modifica della modalità di funzionamento della Stampante
Controllo5 Se si sta stampando dal computer e sono presenti lavori di stampa non necessari, eliminarli.

Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato
Controllo6 Assicurarsi che il nome della macchina sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.

La macchina non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

Verificare che "Stampante Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della macchina) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa (Print).

Nota
- Per fare in modo che la macchina venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).
Controllo7 Configurare correttamente la porta della stampante.

Assicurarsi che la porta della stampante sia configurata nel modo appropriato.
1. Accedere a un account utente con privilegi di amministratore.
2. Selezionare le voci come illustrato di seguito.
  - In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni (Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti (Devices and Printers).
  - In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.
  - In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).
  - In Windows XP, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Stampanti e altro hardware (Printers and Other Hardware) > Stampanti e fax (Printers and Faxes).
3. Aprire le proprietà del driver della stampante per la macchina.
  - In Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà stampante (Printer properties).
  - In Windows Vista o Windows XP, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà (Properties).
4. Selezionare la scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.
  
  Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX series Printer" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).
  
  Nota
  - Quando la macchina è utilizzata sulla LAN, il nome della porta della macchina viene visualizzato come "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" è la stringa di caratteri generata dall'indirizzo MAC o specificata dall'utente nella configurazione della macchina.
  - Se l'impostazione è errata:
    
    Reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.
  - La stampa non viene avviata anche se la macchina è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:
    
    In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non è visualizzato nella schermata Start, selezionare l'accesso alla Ricerca (Search), quindi cercare "My Printer".
    
    Impostare la porta della stampante corretta su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della macchina.
    
    In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start e selezionare Tutti i programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, quindi selezionare Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della macchina.
    
    Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.
  - La stampa non viene avviata anche se la porta denominata "CNBJNP_xxxxxxxxxx" è selezionata quando la macchina è utilizzata sulla LAN:
    
    Avviare IJ Network Tool, quindi selezionare "CNBJNP_xxxxxxxxxx" come confermato nel punto 4, quindi associare la porta con la stampante mediante Associa porta (Associate Port) nel menu Impostazioni (Settings).
    
    Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.
Controllo8 Verificare se la dimensione dei dati di stampa è eccessiva.

Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) su Attivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.

* Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe risultare ridotta.
Controllo9 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.